Meteen naar de content
Terugbetalingsbeleid
 Retourbeleid – Healthy Essence 56
Bij Healthy Essence 56 staan we voor kwaliteit, persoonlijke aandacht en zorgvuldige begeleiding. Omdat we met digitale en op maat gemaakte producten werken, hanteren we het volgende retourbeleid:
1. Producten
a) Fysieke producten (zoals shakebekers of pakketten)
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij sprake is van een fout van onze kant (bijv. verkeerd product).
Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen 7 dagen teruggestort.
b) Digitale producten (zoals het 1800 recepten e-book)
Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra ze zijn gedownload of geopend.
Bij technische problemen bieden we kosteloos een nieuw downloadbestand aan.
2. Diensten & pakketten
a) Proefpakket (€49, eenmalige betaling)
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur, zolang het intakegesprek nog niet heeft plaatsgevonden.
Na aanvang van de begeleiding of na deze termijn is geen restitutie meer mogelijk.
b) Zelfzorgpakket (€149, eenmalige betaling)
Omdat dit pakket direct toegang geeft tot persoonlijke adviezen, testmateriaal en begeleiding, is geen restitutie mogelijk na ontvangst of start van het traject.
Bij ontevredenheid of uitzonderlijke omstandigheden kun je wel contact opnemen, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
3. Hoe vraag je een retour of terugbetaling aan?
Vermeld je naam, bestelnummer en reden van aanvraag.
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie met verdere instructies.
- Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.
- Opent in een nieuw venster.
